TÉRMINOS Y CONDICIONES
- Punto Raiz -
Claro. Te dejo una versión completa, profesional y lista para pegar en la página de Términos y Condiciones de Punto Raíz. La he alineado con el modelo real del programa: contenido educativo, Método RAÍZ Relacional, sesiones grupales, recursos digitales, garantía de encaje educativo de 7 días y ausencia de promesas de reconciliación o cambio de la pareja.
Importante: este texto funciona como base comercial sólida, pero antes de publicarlo definitivamente conviene que un abogado de tu jurisdicción revise especialmente las secciones de protección al consumidor, impuestos, devoluciones y resolución de disputas.
TÉRMINOS Y CONDICIONES — PUNTO RAÍZ
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Bienvenido a Punto Raíz.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, compra y utilización de los productos, programas, contenidos, herramientas, sesiones, recursos digitales y demás servicios ofrecidos bajo la marca Punto Raíz.
Al acceder a este sitio web, realizar una compra, registrarte en uno de nuestros programas o utilizar cualquiera de nuestros recursos, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, debes abstenerte de utilizar el sitio, adquirir nuestros productos o participar en nuestros programas.
1. NATURALEZA DE PUNTO RAÍZ
Punto Raíz es una iniciativa educativa enfocada en desarrollo personal aplicado a las relaciones.
Su propósito es ayudar a las personas a desarrollar mayor claridad sobre sí mismas, reconocer aquello que se encuentra bajo su responsabilidad personal y transformar esa comprensión en decisiones, conversaciones, límites y comportamientos más conscientes.
Los contenidos de Punto Raíz pueden incluir, entre otros:
programas educativos digitales;
clases pregrabadas;
sesiones grupales;
workbooks;
ejercicios de reflexión;
herramientas de implementación;
materiales descargables;
talleres;
recursos complementarios;
comunidades privadas;
contenidos audiovisuales;
acompañamiento educativo estructurado.
Punto Raíz no ofrece servicios clínicos, médicos, psicológicos, psiquiátricos, terapéuticos ni legales.
2. NO ES TERAPIA NI SUSTITUYE ATENCIÓN PROFESIONAL
Toda la información proporcionada a través de Punto Raíz tiene fines exclusivamente educativos y de desarrollo personal.
El contenido no constituye:
psicoterapia;
terapia de pareja;
diagnóstico psicológico;
diagnóstico psiquiátrico;
tratamiento médico;
asesoramiento legal;
intervención de emergencia;
evaluación clínica;
sustitución de servicios profesionales especializados.
La participación en Punto Raíz no crea una relación terapeuta-paciente, médico-paciente, abogado-cliente ni ninguna relación profesional de naturaleza clínica.
Si consideras que tu situación requiere atención psicológica, médica, legal o especializada, debes acudir a un profesional debidamente cualificado.
En situaciones que involucren violencia, abuso, amenazas, peligro inmediato o riesgo para la integridad de alguna persona, debe buscarse ayuda profesional o de emergencia apropiada.
3. NO SE GARANTIZA EL CAMBIO DE LA PAREJA
Punto Raíz se fundamenta en una filosofía específica:
Antes de intentar transformar una relación, trabaja en la persona que llevas a esa relación.
Por esta razón, el programa se concentra principalmente en aquello que cada participante puede observar, decidir, comunicar y trabajar personalmente.
Punto Raíz no garantiza que:
tu pareja cambie;
tu pareja participe;
tu pareja adopte determinados comportamientos;
exista una reconciliación;
una relación continúe;
una relación termine;
desaparezcan los conflictos;
se recupere automáticamente la confianza;
se produzca un resultado específico dentro de una relación.
Las decisiones y comportamientos de terceras personas se encuentran fuera del control de Punto Raíz.
4. RESULTADOS INDIVIDUALES
Los resultados obtenidos mediante cualquier programa de Punto Raíz pueden variar significativamente entre participantes.
Factores como:
nivel de compromiso;
participación;
implementación;
circunstancias personales;
comportamiento de terceras personas;
contexto de la relación;
tiempo dedicado;
disposición al cambio;
decisiones individuales;
pueden influir sobre la experiencia y los resultados.
Ninguna información presentada en este sitio debe interpretarse como garantía de resultados específicos.
Punto Raíz ofrece educación, metodología, herramientas y acompañamiento dentro del alcance descrito en cada oferta.
5. PUNTO RAÍZ — PROGRAMA PRINCIPAL
El programa Punto Raíz está estructurado alrededor del Método RAÍZ Relacional, compuesto por las siguientes fases:
Ver.
Aterrizar.
Revisarte.
Hablar con Verdad.
Elegir.
Construir.
La experiencia puede incorporar contenidos pregrabados, herramientas de implementación, ejercicios, workbooks, sesiones grupales y otros recursos descritos en la página de ventas correspondiente.
La duración, modalidad, calendario, acceso y contenidos incluidos serán aquellos especificados en la oferta vigente al momento de realizar la compra.
6. RECURSOS Y MATERIALES
Dependiendo de la oferta adquirida, el participante podrá recibir acceso a recursos como:
Workbook del Método RAÍZ;
Mapa de Situación Relacional;
Matriz Pies en la Tierra;
Auditoría Personal Relacional;
Guion de Conversación Consciente;
Contrato de Compromiso Personal;
Plan Relacional de 90 Días;
sesiones grupales;
talleres;
recursos complementarios;
bonos;
herramientas digitales.
Los recursos incluidos serán exclusivamente aquellos expresamente indicados en la página de venta o checkout correspondiente.
7. BONOS
Algunas promociones pueden incluir bonos adicionales.
Los bonos pueden estar sujetos a:
fecha de compra;
modalidad de pago;
disponibilidad;
período promocional;
número de participantes;
fecha de lanzamiento;
cumplimiento de condiciones específicas.
La existencia de un bono en promociones anteriores no obliga a Punto Raíz a ofrecerlo permanentemente.
Solo se considerarán incluidos los bonos expresamente indicados en la oferta vigente al momento de la compra.
8. PRECIO
El precio aplicable será el que aparezca publicado en la página de venta o checkout al momento de realizar la compra.
Cuando se ofrezca el programa Punto Raíz por $497 USD, dicho importe corresponderá a la modalidad de pago completo indicada en la oferta.
Cuando existan planes de pago, el importe total podrá ser diferente al precio de pago único.
Cualquier plan de cuotas, condiciones, número de pagos y fechas de cobro se mostrarán antes de completar la compra.
9. PLANES DE PAGO
Cuando un participante seleccione un plan de pagos, acepta realizar la totalidad de los pagos establecidos en dicho plan.
Un plan de pagos no constituye una suscripción mensual cancelable libremente después del primer pago, salvo que la oferta indique expresamente lo contrario.
Al seleccionar un plan dividido en cuotas, el comprador acepta la obligación económica correspondiente al importe total del plan.
Los intentos de pago rechazados podrán provocar la suspensión temporal del acceso hasta que la situación sea regularizada.
10. IMPUESTOS Y CARGOS
Los impuestos, tasas, cargos bancarios, comisiones internacionales, conversiones de moneda u otros cargos relacionados con el método de pago podrán variar según el país, entidad bancaria o plataforma utilizada.
Cuando corresponda legalmente, los impuestos aplicables podrán ser añadidos o incluidos en el precio mostrado.
11. GARANTÍA DE ENCAJE EDUCATIVO DE 7 DÍAS
Punto Raíz puede ofrecer una Garantía de Encaje Educativo de 7 Días cuando esta se encuentre expresamente indicada en la oferta.
Durante los primeros siete días posteriores a la compra, el participante podrá revisar elementos iniciales de la experiencia, como:
onboarding;
metodología;
primer módulo;
workbook;
funcionamiento general de la plataforma.
Si el participante considera que la experiencia educativa entregada no corresponde de manera sustancial con la descripción realizada en la oferta, podrá solicitar una devolución dentro del período indicado.
La solicitud deberá enviarse dentro de los siete días correspondientes y seguir el procedimiento de contacto establecido por Punto Raíz.
12. LIMITACIONES DE LA GARANTÍA
La garantía de encaje educativo no constituye una garantía sobre resultados personales o relacionales.
No cubre expectativas relacionadas con:
reconciliación;
cambio de la pareja;
continuidad de una relación;
desaparición de conflictos;
resultados clínicos;
resultados psicológicos;
resultados emocionales específicos;
decisiones de terceras personas.
Una vez finalizado el período de garantía aplicable, las ventas podrán considerarse definitivas, excepto cuando la legislación de protección al consumidor aplicable establezca derechos adicionales obligatorios.
13. SOLICITUDES DE REEMBOLSO
Toda solicitud de devolución deberá incluir información suficiente para localizar la compra.
Podrá solicitarse información como:
nombre utilizado durante la compra;
correo electrónico;
fecha aproximada de compra;
comprobante o identificación de la transacción;
motivo de la solicitud.
Las devoluciones aprobadas serán procesadas mediante el método o plataforma de pago disponible.
El tiempo que tarde el importe en reflejarse puede depender del proveedor de pagos o institución bancaria.
14. CONTRACARGOS Y DISPUTAS DE PAGO
Antes de iniciar un contracargo o disputa bancaria, se recomienda contactar directamente con Punto Raíz para intentar resolver cualquier inconveniente relacionado con una compra.
El uso de mecanismos de contracargo fraudulentos, engañosos o realizados después de haber recibido y utilizado sustancialmente los servicios podrá ser disputado mediante la documentación correspondiente.
Nada de esta disposición limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
15. ACCESO AL PROGRAMA
El acceso al contenido será proporcionado de acuerdo con las condiciones establecidas en la oferta adquirida.
El participante es responsable de:
utilizar un correo electrónico válido;
mantener actualizada su información;
proteger sus credenciales;
no compartir sus claves de acceso;
utilizar la plataforma exclusivamente para fines personales.
Punto Raíz podrá actualizar plataformas, sistemas o métodos de acceso cuando resulte necesario.
16. USO PERSONAL E INTRANSFERIBLE
La compra de un programa concede al comprador una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar el material adquirido.
No está permitido:
compartir accesos;
vender cuentas;
distribuir clases;
grabar y redistribuir sesiones;
reproducir materiales;
publicar workbooks;
copiar metodologías;
comercializar herramientas;
revender contenido;
compartir material protegido fuera del entorno autorizado.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo indicación expresa en contrario, todos los materiales relacionados con Punto Raíz son propiedad intelectual de sus respectivos titulares.
Esto incluye, entre otros:
textos;
videos;
nombres de metodologías;
ejercicios;
workbooks;
diseños;
presentaciones;
diagramas;
estructuras;
audios;
herramientas;
fotografías;
elementos gráficos;
materiales descargables.
La compra de un producto no transfiere derechos de propiedad intelectual.
18. MÉTODO RAÍZ RELACIONAL
El nombre, estructura, metodología, secuencia educativa, materiales y recursos asociados al Método RAÍZ Relacional forman parte de la propiedad intelectual vinculada a Punto Raíz, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Su adquisición no autoriza su reproducción comercial, enseñanza bajo otra marca, reventa o distribución sin autorización.
19. SESIONES GRUPALES
Cuando un programa incluya sesiones grupales, estas tendrán naturaleza educativa y de implementación.
La participación puede estar sujeta a reglas de convivencia, respeto y confidencialidad.
El participante comprende que otros estudiantes pueden asistir a dichas sesiones.
Punto Raíz procurará fomentar un entorno respetuoso, pero no puede garantizar el comportamiento individual de todos los participantes.
20. PRIVACIDAD EN SESIONES
Los participantes no están obligados a compartir información íntima o detalles personales que no deseen revelar.
Cada participante debe actuar con prudencia respecto de la información que decide compartir dentro de espacios grupales.
Queda prohibido divulgar públicamente información privada compartida por otros participantes durante espacios privados del programa.
21. GRABACIÓN DE SESIONES
Cuando una sesión vaya a ser grabada, se informará a los participantes cuando corresponda.
Las grabaciones podrán utilizarse para facilitar acceso educativo a participantes autorizados dentro del programa.
No se autoriza a los participantes a grabar, reproducir o redistribuir sesiones sin consentimiento previo.
22. COMUNIDAD
Cuando se proporcione acceso a una comunidad privada, los participantes deberán mantener una conducta respetuosa.
No se permitirá:
acoso;
amenazas;
insultos;
discriminación;
spam;
promoción comercial no autorizada;
divulgación de información privada;
publicación de contenido ilegal;
distribución de material del programa.
El incumplimiento grave de estas reglas podrá ocasionar suspensión o cancelación de acceso.
23. CONDUCTAS PROHIBIDAS
El usuario se compromete a no utilizar el sitio o los programas para:
cometer actos ilícitos;
vulnerar derechos de terceros;
distribuir malware;
intentar acceder a cuentas ajenas;
copiar contenido protegido;
acosar a otros usuarios;
falsificar información;
revender accesos;
manipular sistemas;
interferir con la plataforma.
24. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE ACCESO
Punto Raíz podrá suspender o cancelar el acceso cuando exista una violación grave de estos Términos y Condiciones.
Entre las razones pueden encontrarse:
fraude;
redistribución del contenido;
acceso compartido;
amenazas;
acoso;
uso ilegal;
ataques informáticos;
contracargos fraudulentos;
comportamiento que afecte seriamente a otros participantes.
Cuando corresponda, se evaluará cada situación individualmente.
25. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Se realizan esfuerzos razonables para mantener disponibles el sitio y las plataformas utilizadas.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones relacionadas con:
mantenimiento;
actualizaciones;
proveedores externos;
problemas técnicos;
fallos de internet;
causas de fuerza mayor.
Las interrupciones temporales razonables no constituyen automáticamente incumplimiento contractual.
26. PLATAFORMAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Punto Raíz puede utilizar proveedores externos para funciones como:
procesamiento de pagos;
alojamiento de videos;
hosting;
email;
videoconferencias;
automatizaciones;
gestión de comunidad;
almacenamiento.
El funcionamiento de dichos proveedores puede estar sujeto también a sus propios términos y políticas.
27. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al registrarte o comprar un producto, aceptas recibir comunicaciones necesarias relacionadas con:
acceso;
facturación;
soporte;
actualizaciones del programa;
sesiones;
cambios importantes;
administración de tu cuenta.
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las opciones de consentimiento y cancelación disponibles.
28. INFORMACIÓN DEL USUARIO
El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para procesar su compra y acceso.
Punto Raíz no será responsable por problemas derivados directamente de datos incorrectos proporcionados por el usuario.
29. PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Política de Privacidad publicada en este sitio.
Al utilizar la plataforma, el usuario reconoce que determinados datos pueden ser procesados para facilitar compras, accesos, soporte y funcionamiento de los servicios.
30. MENORES DE EDAD
Los productos de Punto Raíz están dirigidos a personas adultas.
Las compras deben realizarse por personas con capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.
Punto Raíz no está diseñado como programa de orientación relacional para menores de edad.
31. CONTENIDO EDUCATIVO
Los conceptos, herramientas y ejercicios compartidos tienen carácter educativo.
Cada participante conserva plena responsabilidad sobre sus decisiones personales, relaciones, límites, conversaciones y acciones.
Punto Raíz no toma decisiones en nombre del participante.
32. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Punto Raíz no será responsable por decisiones personales tomadas por un usuario basándose exclusivamente en interpretaciones individuales del contenido.
El participante debe utilizar criterio propio y buscar asesoramiento especializado cuando corresponda.
Nada de esta cláusula pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
33. TESTIMONIOS
Cuando se publiquen testimonios de participantes, estos representarán experiencias individuales.
Los testimonios no garantizan que otros participantes obtengan resultados iguales o similares.
No deben interpretarse como resultados típicos garantizados.
34. VALORES DE REFERENCIA
Cuando una oferta muestre valores asignados a programas, recursos, bonos, sesiones o herramientas, estos podrán utilizarse como valores de referencia o percepción de valor dentro de la arquitectura comercial de la oferta.
Estos valores no deben interpretarse necesariamente como precios históricos de venta independiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
35. MODIFICACIONES DE PROGRAMAS
Punto Raíz podrá mejorar, actualizar o reorganizar determinados materiales siempre que ello no elimine sustancialmente la naturaleza principal de lo adquirido.
Los cambios pueden realizarse con el objetivo de mejorar:
claridad;
experiencia educativa;
plataforma;
implementación;
organización del contenido.
36. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse periódicamente.
La versión vigente será la publicada en este sitio.
Cuando exista un cambio material que afecte significativamente a usuarios activos, se procurará comunicarlo por medios razonables.
37. FUERZA MAYOR
Punto Raíz no será responsable por retrasos o interrupciones causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo fallos masivos de infraestructura, desastres naturales, conflictos, restricciones gubernamentales, interrupciones de proveedores o circunstancias similares.
38. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán vigentes en la máxima medida permitida.
39. NO RENUNCIA
El hecho de que Punto Raíz no exija inmediatamente el cumplimiento de alguna disposición no significa que renuncie permanentemente a dicho derecho.
40. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable al domicilio legal del titular del negocio y a las normas obligatorias de protección al consumidor que correspondan en cada caso.
Nada de estos Términos pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.
41. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Ante cualquier inconveniente relacionado con una compra, acceso o experiencia dentro del programa, las partes procurarán inicialmente resolver la situación mediante comunicación directa y de buena fe.
Si no fuera posible alcanzar una solución, cualquier procedimiento posterior se realizará conforme a la legislación y jurisdicción aplicables.
42. CONTACTO
Para consultas relacionadas con:
acceso;
pagos;
reembolsos;
soporte;
privacidad;
estos Términos y Condiciones;
puedes utilizar los medios oficiales de contacto publicados dentro del sitio web de Punto Raíz.
43. ACEPTACIÓN
Al completar una compra, registrarte en un programa o utilizar cualquiera de los servicios de Punto Raíz, declaras que:
has leído estos Términos y Condiciones;
comprendes su contenido;
aceptas sus disposiciones;
comprendes la naturaleza educativa del programa;
reconoces que no se garantizan resultados relacionales específicos;
aceptas asumir responsabilidad sobre tus propias decisiones e implementación.
PUNTO RAÍZ
Desarrollo personal aplicado a relaciones.
Claridad. Responsabilidad. Coherencia.
Antes de intentar transformar una relación, trabaja en la persona que llevas a esa relación.
© 2026 Punto Raíz. Todos los derechos reservados.
Te recomiendo que la siguiente página legal que construyamos sea la Política de Privacidad, porque si tu landing recoge nombre, email, datos de checkout, cookies o analítica, debería acompañar a estos Términos y Condiciones.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- Punto Raíz -
Claro. Te dejo una Política de Privacidad completa, coherente con Punto Raíz y preparada para copiar y pegar directamente en tu funnel.
La he redactado considerando que tu ecosistema puede recopilar datos mediante landing pages, formularios, checkout, email, analítica, sesiones grupales y eventualmente comunidad privada. También incorporé una protección especial importante para Punto Raíz: debido a que el programa aborda relaciones personales, no conviene recopilar ni solicitar información íntima innecesaria sobre la relación o sobre terceras personas.
Como ocurre con los Términos y Condiciones, esta es una base comercial sólida, pero conviene que posteriormente sea revisada por un profesional legal conforme a la jurisdicción desde la que opere el negocio y los países donde vendas.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — PUNTO RAÍZ
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
En Punto Raíz respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera responsable, transparente y únicamente para finalidades relacionadas con el funcionamiento de nuestros productos, programas, comunicaciones y servicios.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo podemos utilizarla, con quién puede ser compartida, durante cuánto tiempo puede conservarse y qué opciones tienes respecto de tus datos personales.
Al utilizar este sitio web, registrarte, completar un formulario, realizar una compra, participar en un programa o utilizar cualquiera de los servicios de Punto Raíz, reconoces haber leído esta Política de Privacidad.
1. IDENTIDAD Y NATURALEZA DE PUNTO RAÍZ
Punto Raíz es un proyecto educativo de desarrollo personal aplicado a las relaciones.
Su propósito es ayudar a las personas a desarrollar mayor claridad sobre sí mismas, reconocer aquello que se encuentra bajo su responsabilidad y transformar esa comprensión en decisiones, conversaciones, límites y comportamientos más conscientes.
Punto Raíz puede ofrecer:
programas digitales;
cursos;
clases pregrabadas;
sesiones grupales;
talleres;
workbooks;
recursos descargables;
herramientas educativas;
comunidades privadas;
comunicaciones por correo electrónico;
acompañamiento educativo;
productos digitales complementarios.
Punto Raíz no funciona como servicio médico, psicológico, psiquiátrico, terapéutico ni legal.
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de tu interacción con Punto Raíz, podemos recopilar diferentes categorías de información.
Información de identificación
Puede incluir:
nombre;
apellido;
correo electrónico;
número telefónico;
país;
datos básicos necesarios para crear una cuenta o procesar una solicitud.
3. INFORMACIÓN DE COMPRA Y FACTURACIÓN
Cuando realizas una compra, podemos procesar o recibir información relacionada con:
producto adquirido;
fecha de compra;
importe;
modalidad de pago;
estado de la transacción;
información de facturación;
identificadores de transacción.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados.
Cuando corresponda, Punto Raíz puede recibir confirmaciones de pago e información limitada necesaria para administrar la compra, mientras que los datos financieros sensibles pueden ser procesados directamente por el proveedor de pagos.
4. DATOS DE TARJETAS Y MEDIOS DE PAGO
Punto Raíz procura no almacenar directamente información completa de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento se realiza mediante plataformas de pago externas.
El tratamiento de dichos datos estará también sujeto a las políticas de privacidad y seguridad del proveedor de pagos utilizado.
Recomendamos revisar las políticas correspondientes del proveedor que aparezca durante el proceso de compra.
5. INFORMACIÓN DE REGISTRO Y FORMULARIOS
Cuando completas un formulario, podemos recopilar información como:
nombre;
correo electrónico;
teléfono;
respuestas a preguntas;
intereses;
información relacionada con el producto o programa en el que estás interesado.
Utilizamos esta información para responder solicitudes, proporcionar acceso, enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario.
6. INFORMACIÓN SOBRE EL USO DEL SITIO
Podemos recopilar automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web.
Esta información puede incluir:
dirección IP;
tipo de dispositivo;
sistema operativo;
navegador;
páginas visitadas;
fecha y hora de acceso;
tiempo aproximado de navegación;
fuente desde la que llegaste al sitio;
interacciones con determinadas páginas o botones.
Esta información puede utilizarse para seguridad, analítica, funcionamiento técnico y optimización de la experiencia.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Punto Raíz puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para facilitar el funcionamiento del sitio y comprender cómo interactúan los usuarios con nuestras páginas.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
mantener sesiones;
recordar preferencias;
analizar tráfico;
medir conversiones;
comprender qué páginas funcionan mejor;
detectar errores;
mejorar campañas publicitarias;
limitar actividad fraudulenta.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, se solicitará consentimiento antes de utilizar determinadas cookies no esenciales.
8. COOKIES ESENCIALES
Algunas cookies pueden resultar necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.
Por ejemplo, pueden utilizarse para:
procesos de checkout;
autenticación;
seguridad;
navegación;
funcionamiento de formularios;
mantenimiento de sesiones.
Estas cookies pueden ser necesarias para proporcionar correctamente los servicios solicitados.
9. COOKIES DE ANALÍTICA
Podemos utilizar herramientas de analítica para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestras páginas.
La información obtenida puede ayudarnos a conocer:
qué páginas reciben más visitas;
cuánto tiempo permanecen los usuarios;
qué partes del funnel generan mayor interacción;
dónde se producen abandonos;
qué dispositivos se utilizan.
Esta información se utiliza principalmente para mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio.
10. PUBLICIDAD Y MEDICIÓN DE CONVERSIONES
Cuando se utilicen campañas publicitarias, determinadas herramientas tecnológicas podrán ayudarnos a medir:
registros;
compras;
visitas;
clics;
conversiones;
rendimiento de campañas.
Cuando corresponda legalmente, estas tecnologías se utilizarán conforme a las opciones de consentimiento disponibles.
11. INFORMACIÓN RELACIONADA CON EL PROGRAMA
Durante tu participación en Punto Raíz puedes generar información relacionada con tu progreso educativo.
Por ejemplo:
módulos completados;
ejercicios;
asistencia a sesiones;
preguntas realizadas;
interacción con materiales;
participación en comunidades;
utilización de herramientas del programa.
Esta información puede utilizarse para administrar y mejorar tu experiencia educativa.
12. INFORMACIÓN PERSONAL RELACIONADA CON TU RELACIÓN
Debido a la naturaleza de Punto Raíz, algunos participantes podrían voluntariamente compartir información relacionada con situaciones personales o relacionales.
Punto Raíz no necesita que reveles detalles íntimos innecesarios para participar en el programa.
Te recomendamos evitar compartir:
información íntima innecesaria;
datos privados de tu pareja;
documentos privados;
conversaciones personales completas;
información financiera de terceros;
datos médicos de otra persona;
información que permita identificar innecesariamente a terceros.
Compartir información personal en ejercicios o espacios grupales debe hacerse siempre de manera voluntaria y prudente.
13. INFORMACIÓN SOBRE TERCERAS PERSONAS
No debes proporcionar información personal de tu pareja, familiares u otras personas sin una razón legítima o sin contar con la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria.
Siempre que sea posible, recomendamos describir situaciones de manera general sin revelar información que identifique innecesariamente a otra persona.
14. INFORMACIÓN ESPECIALMENTE SENSIBLE
Punto Raíz no pretende recopilar de manera sistemática información altamente sensible que no sea necesaria para prestar sus servicios.
Te recomendamos no enviar voluntariamente información como:
diagnósticos médicos;
expedientes clínicos;
contraseñas;
información bancaria completa;
números completos de tarjetas;
documentos de identidad innecesarios;
datos íntimos de terceras personas.
Si necesitas atención profesional relacionada con información médica, psicológica, legal o de seguridad, debes acudir al profesional correspondiente.
15. SESIONES GRUPALES
Algunas modalidades de Punto Raíz pueden incluir sesiones grupales.
Durante estas sesiones:
otros participantes pueden escuchar aquello que decidas compartir;
no estás obligado a revelar información íntima;
puedes realizar preguntas generales;
recomendamos mantener prudencia respecto de datos personales.
Punto Raíz promueve la confidencialidad y el respeto entre participantes, pero no puede garantizar absolutamente las acciones individuales de terceros.
16. CONFIDENCIALIDAD ENTRE PARTICIPANTES
Los participantes deben respetar la privacidad de las demás personas.
No está permitido:
publicar información privada compartida en sesiones;
compartir capturas sin autorización;
distribuir grabaciones;
divulgar historias personales de otros participantes;
identificar públicamente a otros miembros sin consentimiento.
Las violaciones graves de privacidad pueden resultar en suspensión o cancelación de acceso.
17. GRABACIONES DE SESIONES
Algunas sesiones pueden ser grabadas para facilitar acceso educativo posterior a participantes autorizados.
Cuando corresponda, los participantes serán informados de que la sesión está siendo grabada.
Si no deseas compartir información personal dentro de una grabación, puedes limitar tu participación a preguntas generales o evitar revelar detalles identificables.
18. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS
La información recopilada puede ser utilizada para:
proporcionar los productos adquiridos;
crear y administrar cuentas;
procesar pagos;
proporcionar acceso al programa;
enviar información de bienvenida;
brindar soporte;
gestionar sesiones;
responder consultas;
administrar garantías y devoluciones;
enviar avisos operativos;
mejorar productos;
mejorar el sitio;
medir conversiones;
prevenir fraude;
mantener seguridad;
cumplir obligaciones legales.
19. COMUNICACIONES OPERATIVAS
Podemos enviarte comunicaciones relacionadas directamente con un producto o servicio adquirido.
Por ejemplo:
confirmación de compra;
acceso a plataforma;
contraseñas;
fechas de sesiones;
actualizaciones importantes;
cambios en el programa;
soporte;
facturación;
seguridad.
Estas comunicaciones pueden ser necesarias para prestar correctamente el servicio.
20. COMUNICACIONES DE MARKETING
Cuando corresponda y exista la base legal o consentimiento necesario, podemos enviarte comunicaciones relacionadas con:
nuevos programas;
contenidos educativos;
promociones;
talleres;
lanzamientos;
recursos;
eventos;
ofertas relacionadas con Punto Raíz.
Podrás darte de baja de comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo disponible en los mensajes correspondientes.
21. CANCELACIÓN DE COMUNICACIONES COMERCIALES
Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos cuando se encuentre disponible.
La cancelación de comunicaciones promocionales no necesariamente impedirá el envío de comunicaciones administrativas necesarias relacionadas con una compra o cuenta activa.
22. BASES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
Dependiendo de la legislación aplicable, podemos tratar datos personales basándonos en:
ejecución de un contrato;
consentimiento;
cumplimiento de obligaciones legales;
intereses legítimos;
prestación de servicios solicitados;
prevención de fraude;
seguridad.
Solo utilizaremos los datos para finalidades legítimas relacionadas con el funcionamiento de Punto Raíz.
23. PROVEEDORES DE SERVICIOS
Para operar nuestro negocio podemos utilizar proveedores externos.
Estos pueden incluir servicios relacionados con:
hosting;
almacenamiento;
procesamiento de pagos;
videoconferencias;
email marketing;
automatización;
analítica;
soporte;
formularios;
comunidad;
alojamiento de videos;
checkout.
Dichos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a sus propias obligaciones legales.
24. NO VENDEMOS DATOS PERSONALES
Punto Raíz no comercializa bases de datos personales como producto.
No vendemos tu nombre, correo electrónico, teléfono o información personal a terceros para que estos la utilicen libremente con fines propios de comercialización.
Esto no impide compartir información limitada con proveedores necesarios para operar el servicio, procesar pagos, analizar rendimiento, prestar soporte o cumplir obligaciones legales.
25. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar servidores o infraestructura en países diferentes al del usuario.
Por esta razón, determinada información puede ser almacenada o procesada internacionalmente.
Cuando corresponda, se procurará utilizar proveedores que ofrezcan medidas razonables de protección y seguridad.
26. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Punto Raíz adopta medidas razonables para proteger la información frente a:
acceso no autorizado;
pérdida;
uso indebido;
alteración;
divulgación indebida;
destrucción.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, proveedores especializados y prácticas razonables de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.
27. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO SOBRE SU CUENTA
Si recibes credenciales de acceso, eres responsable de protegerlas.
No debes:
compartir contraseñas;
permitir acceso no autorizado;
vender tu cuenta;
publicar credenciales;
reutilizar contraseñas inseguras cuando sea evitable.
Si sospechas que alguien ha accedido indebidamente a tu cuenta, debes comunicarlo mediante los canales oficiales.
28. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para:
proporcionar servicios;
mantener registros de compras;
responder consultas;
resolver disputas;
cumplir obligaciones legales;
prevenir fraude;
mantener registros administrativos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legítima para hacerlo.
29. DERECHOS SOBRE TUS DATOS
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar:
acceso a tus datos;
corrección;
actualización;
eliminación;
oposición a determinados tratamientos;
limitación del uso;
retiro de consentimiento;
portabilidad cuando corresponda.
Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones legales.
30. SOLICITUD DE ACCESO O CORRECCIÓN
Si deseas conocer, modificar o corregir determinados datos personales, puedes comunicarte utilizando los medios oficiales de contacto publicados en el sitio de Punto Raíz.
Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.
31. SOLICITUD DE ELIMINACIÓN
Puedes solicitar la eliminación de determinada información personal cuando la legislación aplicable lo permita.
Algunos datos pueden necesitar conservarse por razones como:
obligaciones fiscales;
registros de transacciones;
prevención de fraude;
disputas;
obligaciones contractuales;
requisitos legales.
La eliminación de ciertos datos también puede provocar la pérdida de acceso a determinados servicios.
32. RETIRO DEL CONSENTIMIENTO
Cuando una actividad de tratamiento se base específicamente en tu consentimiento, podrás retirarlo conforme a los mecanismos disponibles.
El retiro de consentimiento no afectará necesariamente la legitimidad de tratamientos realizados antes de dicho retiro.
33. MENORES DE EDAD
Punto Raíz está dirigido a personas adultas.
No buscamos recopilar conscientemente información personal de menores para su participación independiente en los programas de Punto Raíz.
Si detectamos que se ha recopilado información de un menor de forma incompatible con la legislación aplicable, tomaremos medidas razonables para gestionarla correctamente.
34. ENLACES A TERCEROS
El sitio puede contener enlaces a plataformas externas.
Punto Raíz no controla necesariamente las prácticas de privacidad de dichos sitios.
Recomendamos revisar la política de privacidad de cada plataforma externa antes de proporcionar información personal.
35. REDES SOCIALES
Cuando interactúas con Punto Raíz mediante redes sociales, la plataforma correspondiente puede recopilar información según sus propias políticas.
Punto Raíz únicamente controla los datos que recibe directamente dentro de sus propios sistemas o cuentas.
36. COMUNIDAD PRIVADA
Cuando exista una comunidad privada, determinados datos como nombre, fotografía de perfil o publicaciones podrán ser visibles para otros miembros conforme a la configuración de la plataforma.
Cada participante es responsable de decidir qué información desea compartir.
37. TESTIMONIOS
Punto Raíz solo debe publicar testimonios identificables cuando exista autorización suficiente para hacerlo.
Cuando se solicite permiso para utilizar:
nombre;
fotografía;
video;
voz;
experiencia;
resultados;
se comunicará la finalidad correspondiente.
Un participante puede optar por no proporcionar un testimonio.
38. FOTOGRAFÍAS, VIDEO Y MATERIAL AUDIOVISUAL
Cuando se realicen eventos, sesiones o actividades que puedan utilizarse posteriormente con fines educativos o promocionales, se informará cuando corresponda y se solicitarán las autorizaciones necesarias según la naturaleza del material.
39. DATOS AGREGADOS O ANONIMIZADOS
Podemos utilizar información agregada o anonimizada para:
analizar tendencias;
mejorar productos;
comprender comportamiento general;
evaluar rendimiento.
Cuando la información se encuentra correctamente anonimizada y ya no permite identificar razonablemente a una persona, puede dejar de considerarse dato personal conforme a determinadas legislaciones.
40. PREVENCIÓN DE FRAUDE
Podemos utilizar determinados datos para detectar y prevenir:
transacciones fraudulentas;
accesos no autorizados;
abuso de garantías;
ataques;
actividad sospechosa;
uso indebido de cuentas.
Estas medidas ayudan a proteger tanto a Punto Raíz como a sus usuarios.
41. REQUERIMIENTOS LEGALES
Podemos revelar información cuando exista una obligación legal válida, orden judicial, requerimiento de autoridad competente o necesidad razonable de proteger derechos, seguridad o propiedad conforme a la legislación aplicable.
42. CAMBIOS EMPRESARIALES
En caso de reorganización, adquisición, fusión, transferencia de activos o cambio de titularidad del negocio, determinada información podría ser transferida como parte legítima de esa operación, respetando las obligaciones legales de privacidad aplicables.
43. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando:
cambien nuestros servicios;
incorporemos nuevas herramientas;
cambie la legislación;
modifiquemos nuestros procesos;
sea necesario mejorar la transparencia.
La versión vigente será la publicada en este sitio.
La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.
44. ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA
Al utilizar el sitio, completar formularios, realizar una compra o participar en servicios de Punto Raíz, reconoces que has tenido acceso a esta Política de Privacidad.
El tratamiento de la información se realizará conforme a las bases legales y condiciones aplicables en cada caso.
45. CONTACTO Y CONSULTAS DE PRIVACIDAD
Para consultas relacionadas con:
tus datos personales;
actualización de información;
eliminación;
acceso;
privacidad;
cookies;
comunicaciones;
solicitudes relacionadas con esta política;
puedes utilizar los medios oficiales de contacto publicados dentro del sitio web de Punto Raíz.
Cuando sea necesario, podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de responder una solicitud relacionada con datos personales.
46. PRINCIPIO DE PRIVACIDAD DE PUNTO RAÍZ
En Punto Raíz entendemos que hablar sobre relaciones puede implicar información profundamente personal.
Por eso nuestra filosofía de privacidad es sencilla:
No necesitas exponer innecesariamente tu vida privada para trabajar en ti.
Nuestro propósito es ayudarte a desarrollar claridad, responsabilidad y coherencia, respetando al mismo tiempo tu autonomía y privacidad.
PUNTO RAÍZ
Desarrollo personal aplicado a relaciones.
Claridad. Responsabilidad. Coherencia.
Antes de intentar transformar una relación, trabaja en la persona que llevas a esa relación.
© 2026 Punto Raíz. Todos los derechos reservados.
Para el footer de la landing, dejaría esta arquitectura final:
Términos y Condiciones | Política de Privacidad | Política de Reembolso
Y debajo:
Punto Raíz es un programa educativo de desarrollo personal aplicado a las relaciones. No constituye terapia, diagnóstico, tratamiento psicológico ni sustituye atención profesional.
El siguiente documento que conviene crear es la Política de Reembolso, porque complementa directamente la Garantía de Encaje Educativo de 7 Días y evita que las reglas de devolución queden dispersas entre los Términos y el checkout.
© 2026 PUNTO RAÍZ — Todos los derechos reservados.
Desarrollo personal aplicado a relaciones.
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